TeleCAD-GIS podrška
Direktni kontakti
Ako imate pitanja vezano za naše proizvode možete kontaktirati INOVA tehničku podršku:
TELEFON
+381 (0)11 655 0323
podrska@geoinova.rs
Dokumentacija
Donji linkovi vode ka sveobuhvatnoj TeleCAD-GIS onlajn pomoći. Pomoć opisuje TeleCAD-GIS komande i procedure. Istoj pomoći je moguće pristupiti sa glavnog menija TeleCAD-GIS aplikacije, a takođe i oflajn verziji.
Baza znanja
Posetite našu Bazu znanja gde možete pronaći odgovore na često postavljana pitanja (FAQ).
Saznajte višeTiket servis
Tehničku pomoć možete zahtevati i otvaranjem tiketa.
Postupak je jednostavan:
- Idite na geoinova.rs/podrška
- Kliknite na dugme „Otvoriti novi tiket”
- Unesite vašu mejl adresu i opišite problem
Neko iz tehničke podrške će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.
YouTube video kanal
Posjetite naš YouTube kanal o TeleCAD-GIS
YouTube kanalPosjetite naš YouTube kanal o: INOVA iGEO, INOVA ElectroCAD-GIS, INOVA AreaCAD-GIS and INOVA RoadCAD-GIS
YouTube kanalDaljinska podrška
INOVA nudi daljinsku podršku putem TeamViewer aplikacije. Sve što je potrebno je da preuzmete jednu od besplatnih aplikacija čiji linkovi se nalaze ispod. Nakon preuzimanja samo pokrenite „exe” fajl.
Quick Support
Team Viewer Quick Support omogućava daljinski pristup Vašem računaru kako bismo Vam obezbedili direktnu podršku.
Quick Join
- onlajn sastanke,
- prezentacije softvera i
- onlajn obuke
Team Viewer Quick Join koristimo za:
Daljinski pristup (MS teams, Zoom, AnyDesk)
Za daljinski pristup možemo koristiti i druge alate (MS teams, Zoom, AnyDesk) koji omogućavaju daljinski pristup vašem računaru, sve u zavisnosto od toga šta vama više odgovara ili šta je dozvoljeno u okviru sigurnosnih pravila vaše firme.
Korisni softveri
Ovde možete preuzeti neke programe drugih proizvođača koji Vam mogu biti korisni prilikom upotrebe našeg softvera:
Drajveri za USB licencni ključ
Ukoliko se licenciranje TeleCAD-GIS-a vrši putem hardverskog ključa, neophodna je instalacija drajvera koji omogućavaju njegovo ispravno funkcionisanje. Drajveri se nalaze u okviru TeleCAD-GIS instalacije i nije ih neophodno naknadno instalirati.
Međutim, u slučaju da imate problem sa drajverima, možete ih sami preuzeti sa sajta proizvođača i instalirati na svom računaru.
Autodesk ARX Enablers
Autodesk ARX Enablers (ili Autodesk Object Enablers) su Autodesk-ove freeware aplikacije koje omogućavaju pristup objektima crteža van njihovog prirodnog okruženja.
Da pojasnimo: Ukoliko je neki .dwg fajl napravljen u (npr.) AutoCAD Civil 3D aplikaciji, onda je moguće da se u okviru takvog fajla nalaze objekti koji su jedinstveni za AutoCAD Civil 3D te ih stoga nije moguće videti u (npr.) „običnom” AutoCAD-u. Da bi oni postali vidljivi i u AutoCAD-u neophodno je instalirati (u ovom konkretnom primeru) „AutoCAD Civil 3D Object Enabler”.
Koji Object Enabler će biti neophodan zavisi od toga u kojoj je aplikaciji kreiran fajl koji otvaramo. To naravno možete da saznate od onoga ko je inicijalno kreirao .dwg fajl.
Potragu za odgovarajućim Object Enabler-om započinjete na strani Object Enablers.
Autodesk viewers
DWG TrueView™
DWG TrueView™ je besplatna Autodesk-ova aplikacija koja omogućava pregled .dwg fajlova, a uključuje i DWG TrueConvert™ softver pomoću kog možete vršiti konverziju novih .dwg fajlova u starije verzije.
Preuzmite DWG TrueView™ sa stranice proizvođača (Autodesk).
Autodesk Design Review™
Autodesk Design Review™ je još jedna besplatna aplikacija koja omogućava pregled .dwf fajlova ali i više od toga (npr. štampanje, komentarisanje).
Više o mogućnostima ove aplikacije možete saznati na strani posvećenoj Autodesk Design Review™-u , a možete ga preuzeti sa stranice.
Teigha File Converter
Teigha® File Converter je slobodna (besplatna) više-platformska aplikacija koju vam je omogućio ODA (Open Design Alliance), a namenjena je samo konverziji .dwg i .dwf fajlova između različitih verzija.
Teigha® File Converter strana za preuzimanje. (Potražite verziju za Windows.)
Crystal Reports
Crystal Reports je komponenta koja omogućava prikazivanje TeleCAD-GIS izveštaja. Komponenta ne zavisi od operativnog sistema, a namenjena je za TeleCAD-GIS 2016. Ukoliko imate problema sa prikazivanjem izveštaja generisanih TeleCAD-GIS-om najverovatnije se radi o nekakvom problemu vezanom za ovu komponentu ili ona u potpunosti nedostaje (inače, crystal reports dolazi uz instalaciju TeleCAD-GIS-a).
Napomena: Neophodno je, pre instalacije novog Crystal Reporta, obrisati staru/postojeću verziju (uninstall).
Vaše ideje
INOVA rešenja počinju velikim idejama. Recite nam svoje. Kontaktirajte nas na email ili telefon.
